Rujukan Laman

Terma Penggunaan Akaun pakarcuci di Malaysia

Halaman ini menerangkan syarat & terma yang mengawal penggunaan akaun anda di pakarcuci—bagaimana anda membuka akaun, deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, tanggungjawab…

Satu akaun setiap pemainDeposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPXPengesahan identiti diperlukanHak mengaudit transaksi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
pakarcuci Terma Penggunaan Akaun pakarcuci di Malaysia
BANTUAN TERMA

Cara Menghubungi Kami Mengenai Syarat & Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang mana-mana fasal dalam syarat & terma ini—contohnya, had pengeluaran, prosedur pengesahan identiti, atau bagaimana kami mengendalikan penutupan akaun—hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran di bawah.

Live Chat Terma Buka tetingkap sembang langsung dari mana-mana halaman dan tanya tentang syarat tertentu—pasukan kami akan menunjuk kepada fasal yang relevan dan menerangkannya dalam bahasa mudah. Masa respons biasa di bawah dua minit semasa waktu operasi harian.
E-mel Perundangan Hantar soalan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami dengan baris subjek "Syarat & Terma"; kami akan balas dalam 24 jam dengan rujukan kepada seksyen dokumen yang berkaitan dan penjelasan lengkap hak dan kewajipan anda.
Pusat Bantuan Polisi Lawati seksyen polisi dalam pusat bantuan kami untuk artikel yang memecahkan setiap kategori terma—pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran, penggunaan adil, penutupan akaun—dengan contoh situasi sebenar dan tindakan yang kami ambil.
PEMATUHAN & KESELAMATAN

Bagaimana Kami Mengendalikan Data & Keselamatan Akaun Anda

Kami menyimpan maklumat akaun anda—nama, butiran hubungan, rekod transaksi deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta sejarah aktiviti permainan—pada pelayan selamat dengan penyulitan standard industri.

Penyulitan Data

Semua data akaun—butiran log masuk, maklumat pembayaran, sejarah deposit dan pengeluaran—disimpan dalam format tersulitan menggunakan protokol TLS dan AES-256. Tiada kakitangan sokongan boleh lihat kata laluan anda; hanya anda yang boleh tetapkan semula melalui aliran pemulihan selamat.

Pengesahan Dua Faktor

Kami tawarkan pengesahan dua faktor pilihan (2FA) melalui aplikasi pengautentikasi atau SMS untuk lapisan perlindungan tambahan pada log masuk akaun anda. Aktifkan 2FA dalam tetapan keselamatan akaun untuk memastikan hanya anda boleh akses akaun walaupun kata laluan terbocor.

Pengauditan Transaksi

Kami jalankan audit automatik pada setiap deposit dan pengeluaran untuk kesan corak luar biasa yang mungkin menunjukkan penipuan atau pengubahan wang haram. Jika audit mencetuskan semakan, kami akan hubungi anda untuk dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan transaksi.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log aktiviti akaun disimpan selama lima tahun dari tarikh transaksi terakhir untuk mematuhi keperluan perundangan Malaysia. Selepas tempoh itu data akan dipadamkan secara automatik melainkan terdapat pertikaian aktif atau siasatan undang-undang yang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Hak Akses Data

Anda boleh minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dengan menghantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan. Kami akan sediakan laporan lengkap dalam tujuh hari bekerja, termasuk maklumat akaun, sejarah transaksi, dan log aktiviti.

Permintaan Pemadaman

Untuk tutup akaun secara kekal dan padam data anda, hubungi sokongan dengan permintaan pemadaman. Kami akan proses dalam 14 hari bekerja selepas menyelesaikan sebarang baki tertunggak dan tempoh penyimpanan mandatori; rekod transaksi tertentu mungkin perlu disimpan untuk pematuhan audit walaupun selepas penutupan akaun.

Soalan Lazim Tentang Syarat & Terma pakarcuci

Jika kami kesan pelanggaran—contohnya membuka berbilang akaun, menggunakan kaedah pembayaran orang lain, atau aktiviti yang kami syaki penipuan—kami boleh gantung akaun anda sementara semasa siasatan atau tutup akaun secara kekal. Baki yang sah akan dikembalikan selepas pengesahan identiti; baki dari aktiviti yang melanggar terma akan dilucuthak.

Tidak. Setiap pemain dibenarkan satu akaun sahaja. Jika kami kesan akaun pendua—melalui alamat IP yang sama, peranti yang sama, atau butiran pembayaran yang sepadan—kedua-dua akaun akan ditutup, dan sebarang kemenangan dari akaun kedua akan dibatalkan. Hubungi sokongan jika anda terlupa log masuk akaun asal anda.

Kami akan paparkan tarikh semakan terkini di bahagian bawah halaman terma ini. Untuk perubahan material yang memberi kesan kepada hak atau kewajipan anda, kami akan hantar notis melalui e-mel atau mesej dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan anda selepas tarikh kuat kuasa bermakna anda terima terma baharu.

Kami simpan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, butiran pembayaran (untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX), sejarah deposit dan pengeluaran, log aktiviti permainan (meja mana yang anda main, masa sesi, taruhan diletakkan), serta alamat IP dan maklumat peranti untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.

Ya. Hantar permintaan pemadaman akaun melalui e-mel sokongan; kami akan tutup akaun dan padam data peribadi anda dalam 14 hari bekerja selepas selesaikan baki tertunggak. Rekod transaksi tertentu mungkin disimpan untuk tempoh penyimpanan mandatori di bawah undang-undang Malaysia—biasanya lima tahun—tetapi data ini tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan selain pematuhan.

Buka sembang langsung atau hantar e-mel ke sokongan dengan soalan anda. Nyatakan nombor seksyen atau fasal tertentu yang anda ingin penjelasan; pasukan kami akan terangkan dalam bahasa mudah dan berikan contoh situasi sebenar di mana fasal itu terpakai.

Ya. Syarat & terma yang sama mengawal penggunaan anda untuk semua produk kami—meja Baccarat langsung, bilik slot seperti Teratai dan Syiling Sihir, serta pasaran taruhan sukan. Peraturan khusus permainan (contohnya, had taruhan minimum untuk meja langsung) diterangkan dalam seksyen bantuan setiap kategori, tetapi terma am akaun dan pembayaran terpakai merentas keseluruhan platform.

Halaman Berkaitan

Daftar Syiling Emas pakarcuci Casino Rezeki Misteri